Politiques d'entreprise
Modalités de paiement
Ateliers
Politiques d'annulation
Vous pouvez annuler SANS FRAIS jusqu’à 24 heures avant votre atelier. Contactez-nous par courriel pour obtenir un remboursement. Après l’événement, aucun remboursement n’est accordé. Toutes les absences sont sous votre entière responsabilité.
Absence et reprise de cours
Les absences (vacances, tempête, maladie, etc.) sont sous votre entière responsabilité et doit être signifiée au Studio pour l’obtention d’une reprise.
La reprise d'un cours s’effectue dans le cadre du forfait acheté et ne peut être reportée à une autre session.
Pour obtenir une reprise vous devez nous en informer en utilisant l’onglet Nous joindre du site Web de Formact.
La reprise d'un cours est acceptée sous réserve de la capacité d’accueil. Si le cours de remplacement est déjà complet, vous pouvez opter pour un autre cours affiché à l’horaire.
La reprise en mode virtuel s'effectue de la même façon. vous devez nous en informer en utilisant l'onglet Nous joindre (3) heures à l’avance pour nous permettre de vous envoyer le lien à temps.
L’autorisation de reprise n’est accordée que par le Studio et non par votre professeure.
Le Studio n'offre pas de rediffusion seulement des reprises en temps réel. À moins de débourser 23$/48 heures.
Aucun cours ne peut être reporté à la session suivante même suivant les situations suivantes :
- un cours est interrompu par un problème venant du Studio;
- un problème hors de notre contrôle tel qu'une panne électrique, problème informatique de votre ordinateur,..
Toutes reprises est permise l'intérieur de votre abonnement.
Cours virtuels : les participants doivent garder ouverte la caméra de leur appareil de diffusion durant tout le cours et fermer le micro avant le début du cours.
Dès janvier 2024 - Nouvelle politique de REPRISE
Pour un abonnement de 10 cours, le nombre de reprises autorisées sera de 2. Pour un abonnement de 20 cours, le nombre de reprises autorisées sera de 4.
Il est crucial de noter que, conformément à cette nouvelle politique, les reprises ne pourront pas être reportées une fois programmées.
Des imprévus peuvent survenir, mais afin de maintenir l’équité, il est essentiel d'honorer ces engagements de reprises.
En cas de circonstances exceptionnelles vous obligeant à reprendre plus de cours que ceux prévus dans cet arrangement, les reprises supplémentaires seront à votre charge au coût de 15$ taxes incluses chacune.
La politique de reprise s'applique aux participants de Trois-Rivières, Shawinigan et Saint-Tite.
Renseignements généraux
Votre forfait débute à la date indiquée dans votre formulaire d’inscription, soit la date de votre premier cours.
Le paiement de votre forfait doit être effectué avant le premier cours pour que votre place soit garantie.
Les premières minutes d’un entraînement sont consacrées à l’échauffement, d’où l'importance d’être ponctuel à votre cours. Si vous arrivez en retard, veuillez entrer discrètement.
Studio Formact vous offre la possibilité d’utiliser* son matériel d’entraînement. Par respect pour les autres utilisateurs, veuillez le manipuler avec soin et le ranger correctement.
Portez des vêtements confortables. Ne portez pas de chaussures dans le Studio.
Par souci écologique, apportez une bouteille d’eau réutilisable.
Si possible, les téléphones cellulaires restent fermés pendant les cours.
Minimisez le port du parfum.
Studio Formact n’est pas responsable des objets perdus ou volés.
Nous nous réservons le droit d’annuler un cours si le nombre de participants est insuffisant.
Studio Formact se réserve le droit de faire des changements sans préavis aux politiques d’entreprise en tout temps.
Studio Formact se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis.
Remboursement / Notes de crédit
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Votre forfait est remboursable intégralement s’il est annulé avant le premier cours.
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L’annulation de votre forfait après le 1er cours entraîne un remboursement partiel, c’est-à-dire qui tient compte de frais d’administration de 10 % du total payé et du coût au prorata des cours déjà donnés. Toutefois, les cours flottants (si une Passe de cours est achetée) ne donnent droit à aucun remboursement.
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L’annulation d’un forfait est effective à partir de la date d’envoi d’un écrit transmis à infoformact@gmail.com.
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Une note de crédit a une durée de 4 mois à partir de la date d'autorisation.
La Direction de la santé publique, notre baromètre
Le Studio continu de suivre les règles et directives émises par la Direction de la Santé publique (DSP) du Québec.
Par conséquent, il conserve quelques règles afin de minimiser la propagation du virus de la Covid-19 ou tout autres virus tel que l'influenza.
Il incombe aux participants du Studio de se tenir informés de ces mesures de santé publique car le Studio peut imposer sans préavis des changements à ses politiques à seule fin d’assurer sa survie en tant qu’entreprise.
Studio Formact – Décharge de responsabilités
Vous déchargez Formact entraînement physique, ses administrateurs et ses entraîneurs de toute responsabilité et renoncez au droit d’engager des poursuites pour les dommages matériels ou corporels (y compris les blessures graves) découlant de la pratique d’activités physiques proposées par Formact entraînement physique et ses représentants.
Vous comprenez que Formact entraînement physique n’offre aucune assurance pour tous dommages corporels ou matériels susceptibles de se produire lors de la pratique des activités proposées.
Vous reconnaissez et acceptez que la pratique d’activités physiques comporte des risques et des dangers. Vous choisissez librement et volontairement de courir ces risques et dangers.
Vous acceptez que le risque zéro n’existe pas. Ainsi, par défaut, vous reconnaissez que les risques existent. Les consignes et recommandations de la Santé publique visent toutes les personnes et il vous appartient de préserver votre santé et sécurité ainsi que celles des autres.
Vous reconnaissez que l’environnement de ce lieu est sécuritaire et vous acceptez les risques liés à sa fréquentation sera sans intention de poursuivre le Studio si vous contractez la COVID-19 ou tout autres maladies.