Les politiques d'entreprise sont là pour une gestion optimale et juste de vos demandes ayant comme objectif de vivre ensemble une relation harmonieuse.

N'hésitez pas à nous joindre si vous avez un soucis, une question ou une demande qui vous concerne.

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Nous tenterons de répondre au mieux à vos besoins au meilleur de nos capacités.

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Bonne lecture!

Virement Interac à formacttr@gmail.com

Chèque : au nom de Studio Formact

Argent comptant

Un reçu vous est envoyé sur demande. (Nous joindre)

Il est possible de changer de type de forfait en tout temps. Si vous changez de forfait avant le début de celui-ci, aucun frais ne s'applique. Si vous changer de forfait au cours de votre abonnement des frais de 20$, taxes incluses vous seront chargés.

Pour conserver votre place pendant vos vacances, vous avez les choix suivants;  soit acheter l'un de nos forfaits proposés (Forfaits), rattraper vos absences avec l'option reprise de cours (voir l'explication ci-dessous) ou payer vos cours à l'unité. Aucune option ne peut chevaucher 2 sessions. Les dates de sessions sont dorénavant préétablies (Consultez l'horaire en cours pour les dates de session).

Les absences (vacances, tempête, maladie, etc.) sont sous votre entière responsabilité et doit être signifiée au Studio pour l’obtention d’une reprise.

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La reprise d'un cours s’effectue dans le cadre du forfait acheté et ne peut être reportée à une autre session.

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Pour obtenir une reprise vous communiquez avec nous en utilisant l’onglet Nous joindre du site Web.

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La reprise d'un cours est acceptée sous réserve de la capacité d’accueil. S'il vous est confirmé que le cours est complet, vous pouvez opter pour un autre cours affiché à l’horaire ou refaire votre demande plus tard. C'est votre responsabilité de joindre le Studio pour faire votre reprise.

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Une reprise de cours en mode virtuel :  vous faites votre demande via l'onglet Nous joindre au moins, (4) heures à l’avance.  S'il est impossible pour vous de vous déplacer et que vous décidez de suivre le cours de la maison, la même consigne s'applique pour une demande de lien

L’autorisation de reprise n’est accordée que par le Studio et non par votre professeure.

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Une fois que votre reprise vous a été confirmée, cette reprise ne peut-être changée de date. Si vous manquez votre reprise, vous perdez ce cours.

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​Le Studio n'offre pas de rediffusion, seulement des reprises en temps réel. 

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Aucun cours ne peut être reporté à la session suivante si un problème survient hors de notre contrôle tel qu'une panne électrique, problème informatique de votre ordinateur,..

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Merci de garder votre caméra ouverte durant le cours et fermer le micro avant le début du cours.

Votre forfait débute à la date indiquée dans votre confirmation détaillée (TR et Shawi).

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Les demandes d'exceptions sont traitées individuellement (Nous joindre).

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Le paiement de votre forfait vous sera demandé 2 semaines (14 jours) avant le premier cours pour garantir votre place.

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Les premières minutes d’un entraînement sont consacrées à l’échauffement, d’où l'importance d’être ponctuel à votre cours. Si vous arrivez en retard, veuillez entrer discrètement.

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Studio Formact vous offre la possibilité d’utiliser* son matériel d’entraînement. Par respect pour les autres utilisateurs, veuillez le manipuler avec soin et le ranger correctement.

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Portez des vêtements confortables. Ne portez pas de chaussures dans le Studio.

Prévoyez votre bouteille d’eau.

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Si possible, les téléphones cellulaires restent fermés pendant les cours.

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Minimisez le port du parfum.

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Studio Formact n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

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Nous nous réservons le droit d’annuler un cours si le nombre de participants est insuffisant.

Studio Formact se réserve le droit de faire des changements sans préavis aux politiques d’entreprise en tout temps.

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Studio Formact se réserve le droit de modifier ses tarifs sans préavis. Nos prix incluent les taxes. Rappel: les taxes ne sont pas un revenu pour une entreprise.

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Un abonnement n'est pas transférable.

• Votre forfait est remboursable intégralement s’il est annulé avant le premier cours.

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• L’annulation de votre forfait après le 1er cours entraîne un remboursement partiel, c’est-à-dire qui tient compte de frais d’administration de 10 % du total payé et du coût au prorata des cours déjà donnés. Toutefois, les cours flottants (si une Passe de cours est achetée) ne donnent droit à aucun remboursement.

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• Seul un billet de médecin est accepté pour obtenir une pause à un abonnement. Une pause a une durée maximale de 2 mois. 

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• L’annulation (remboursement) ou une pause sont effectives à partir de la date d’envoi d’une demande par écrit et transmise à infoformact@gmail.com.

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• Si un billet de médecin est requis, il proviendra d'un omnipraticien (médecin de famille) légalement reconnu au Québec.

Ce qui nous reste de la COVID : le Studio continu de suivre les règles et directives émises par la Direction de la Santé publique (DSP) du Québec.

Par conséquent, il conserve quelques règles afin de minimiser la propagation de tout virus tel que l'influenza. Vous portez le masque si vous êtes enrhumé.

Il incombe aux participants du Studio de se tenir informés de ces mesures de santé publique car le Studio peut imposer sans préavis des changements à ses politiques à seule fin d’assurer sa survie en tant qu’entreprise.

Vous déchargez Formact entraînement physique, ses administrateurs et ses entraîneurs de toute responsabilité et renoncez au droit d’engager des poursuites pour les dommages matériels ou corporels (y compris les blessures graves) découlant de la pratique d’activités physiques proposées par Formact entraînement physique et ses représentants.

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Vous comprenez que Formact entraînement physique n’offre aucune assurance pour tous dommages corporels ou matériels susceptibles de se produire lors de la pratique des activités proposées.

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Vous reconnaissez et acceptez que la pratique d’activités physiques comporte des risques et des dangers. Vous choisissez librement et volontairement de courir ces risques et dangers.

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Vous acceptez que le risque zéro n’existe pas. Ainsi, par défaut, vous reconnaissez que les risques existent. Les consignes et recommandations de la Santé publique visent toutes les personnes et il vous appartient de préserver votre santé et sécurité ainsi que celles des autres.

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Vous reconnaissez que l’environnement de ce lieu est sécuritaire et vous acceptez les risques liés à sa fréquentation sera sans intention de poursuivre le Studio si vous contractez la COVID-19 ou tout autres maladies.